PERSONALE QUALIFICATO
Durante tutto il percorso didattico sarà a disposizione degli allievi, secondo un calendario previsto (consegnato nel primo incontro) personale qualificato in particolare:
- Un docente (che coincide con il docente che ha redatto i contenuti del modulo) questi rimane a disposizione, collegato in rete, per rispondere ai partecipanti circa i contenuti delle lezioni dei moduli.
- Il tutor (tutor tecnico) a disposizione per risolvere eventuali problemi, relativi alla rete, di hardware e software.
- Help Desk: in concomitanza al primo incontro verrà attivato un servizio di help desk al quale i partecipanti, in orario di lavoro, potranno accedere per informazioni e supporto all’attività formativa.

SERVIZI della PIATTAFORMA FaD
Forum telematico.
Una volta che si accede alla piattaforma, dopo il riconoscimento dell’utente, si può accedere al forum, un servizio, supportato dalla piattaforma, che permetterà agli utenti di condividere problematiche, trovare soluzioni, arricchire le informazioni sulla piattaforma. Il supervisionatore del forum si accerterà periodicamente del corretto utilizzo del forum e si preoccuperà di recensire tra gli interventi quelli degni di nota al fine di integrare le Faq. Sarà il supervisionatore del Forum che raccoglierà le problematiche emerse e le assegnerà all’esperto competente al fine di redigere una risposta alla problematica.
Faq.
Il servizio di Faq rappresenta un vero e proprio bagaglio di informazioni da subito fruibili. Questo servizio sarà aggiornato periodicamente raccogliendo le problematiche emerse raccolte dagli operatori dell’Help Desk e dal supervisionatore del Forum e le soluzioni alle problematiche.
Chat.
Per comunicare in tempo reale.